ƏLAQƏ VƏ DƏSTƏK
Royale 1 Əlaqə və Dəstək
Royale 1 dəstək komandası sutkada 24 saat, həftədə 7 gün Azərbaycan dilində xidmət göstərir. Ən sürətli əlaqə kanalı canlı çatdır; e-poçt və sosial şəbəkələr də mövcuddur. Aşağıda bütün əlaqə kanalları, orta cavab müddətləri, iş saatları (Bakı vaxtı, UTC+4) və hesabın silinməsi daxil olmaqla tez-tez verilən suallara cavablar verilib.
Dəstək kanalları
Sualınızın xarakterinə görə ən uyğun kanalı seçin. Hesab və ödənişlə bağlı təcili məsələlərdə canlı çat ən sürətlisidir.
Canlı çat (24/7)
Saytın sağ aşağı küncündəki çat düyməsi. Operatorla birbaşa yazışma, orta cavab 1–3 dəqiqə. Ən sürətli kanal.
E-poçt
Sənəd tələb edən və ya ətraflı izahat lazım olan məsələlər üçün. Sənədlərin surətini əlavə edə bilərsiniz; cavab bir neçə saat ərzində gəlir.
Sosial şəbəkələr
Rəsmi Telegram və digər sosial hesablar vasitəsilə yeniliklər, promo kampaniyalar və ümumi suallar üzrə əlaqə.
Cavab müddətləri və iş saatları
Canlı çat və e-poçt dəstəyi fasiləsiz işləyir. Aşağıdakı cədvəldəki müddətlər orta göstəricilərdir; yüksək yüklənmə anlarında (məsələn, iri idman hadisələri zamanı) cavab bir qədər gecikə bilər. Bütün saatlar Bakı vaxtı (UTC+4) ilədir.
| Kanal | İş saatları (Bakı, UTC+4) | Orta cavab müddəti |
|---|---|---|
| Canlı çat | 24/7 | 1–3 dəqiqə |
| E-poçt | 24/7 (qəbul) | 2–12 saat |
| Sosial şəbəkələr | 09:00–01:00 | 15–60 dəqiqə |
Müraciət nümunəsi
Cavabı sürətləndirmək üçün müraciətinizdə aşağıdakıları qeyd etməyiniz tövsiyə olunur. Bu, illüstrativ bir nümunədir — sahələri doldurmaq lazım deyil:
- Mövzu: depozit / çıxarış / bonus / texniki problem
- Hesab loqini: (şifrəni HEÇ VAXT yazmayın)
- Problemin təsviri: nə vaxt və necə baş verdi
- Əməliyyat ID-si: ödənişlə bağlı olduqda
Tez-tez verilən suallar
Ən sürətli əlaqə kanalı hansıdır?
Canlı çat. Saytın sağ aşağı küncündəki düyməyə basın, operator adətən 1–3 dəqiqə ərzində cavab verir. Depozit, çıxarış və hesab girişi ilə bağlı təcili suallar üçün ən uyğun kanaldır.
Hesabımı necə silə bilərəm?
Hesabın silinməsi üçün qeydiyyatlı e-poçtunuzdan və ya canlı çatdan rəsmi müraciət göndərin və “hesabın silinməsi” istəyini bildirin. Şəxsiyyət təsdiqindən sonra hesab bağlanır; qanunvericiliyin tələb etdiyi bəzi məlumatlar müəyyən müddət saxlanıla bilər. Silinmədən əvvəl balansdakı vəsaiti çıxarmağı unutmayın. Fasilə istəyirsinizsə, tam silmə əvəzinə özünü məhdudlaşdırma alətlərinə baxın.
Şifrəmi unutmuşam, nə etməliyəm?
Giriş səhifəsindəki “Şifrəni unutdum” keçidindən istifadə edin — bərpa linki qeydiyyatlı e-poçt və ya nömrəyə göndərilir. Problem davam edərsə, canlı çata yazın.
Dəstək hansı dillərdə xidmət göstərir?
Əsas dəstək dili Azərbaycan dilidir; həmçinin rus və ingilis dillərində yardım mümkündür. Canlı çatda dilinizi seçə bilərsiniz.
Şikayətimi hara ünvanlaya bilərəm?
Rəsmi şikayət üçün e-poçt kanalından istifadə edin və məsələni ətraflı təsvir edin. Operator legal entity və lisenziya haqqında məlumatı Haqqımızda səhifəsində verib. Məsuliyyətli oyunla bağlı dəstək üçün bu bölməyə baxın.
Suallarınız qaldı? Əsas səhifəyə qayıdın və ya canlı çatdan bizimlə əlaqə saxlayın.
18+ · Məsuliyyətli oyun